Le marketing automation désigne l'utilisation de logiciels pour automatiser les tâches marketing répétitives et personnaliser les communications à grande échelle. Séquences d'emails déclenchées par le comportement des visiteurs, scoring de leads, relances automatiques et nurturing : ces outils permettent de maintenir une relation personnalisée avec des milliers de prospects simultanément.
Les principales plateformes d'automation marketing (HubSpot, Brevo, ActiveCampaign, Mailchimp) proposent des workflows visuels facilement configurables même sans compétences techniques avancées. Commencez par automatiser vos scénarios de bienvenue (série d'emails post-inscription) et de relance panier abandonné avant d'explorer des workflows plus complexes de lead nurturing multi-étapes.