Un tunnel de vente (ou funnel marketing) est le parcours que suit un prospect depuis sa première prise de contact avec votre marque jusqu'à l'acte d'achat et au-delà. Awareness (découverte), Consideration (évaluation), Conversion (achat) et Retention (fidélisation) : chaque étape nécessite des actions marketing spécifiques adaptées au niveau de maturité du prospect.
Optimiser son funnel de conversion commence par identifier où les prospects abandonnent le processus : page de capture peu attractive, proposition de valeur floue, processus d'achat trop complexe ou manque de réassurance (avis clients, garanties, mentions légales). Analysez votre Google Analytics, faites des tests utilisateurs et A/B testez chaque élément critique pour améliorer progressivement votre taux de conversion global.
