Définir des objectifs marketing clairs et mesurables est la condition sine qua non d'une stratégie efficace. La méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel) structure vos ambitions marketing en objectifs actionnables : augmenter le trafic organique de 30 % en six mois, générer 50 leads qualifiés par mois ou améliorer le taux de conversion e-commerce de 2 % à 3,5 % avant fin d'année.
Les indicateurs clés de performance (KPI) marketing varient selon le niveau du tunnel de conversion : KPI de notoriété (impressions, portée, taux de mémorisation), KPI d'engagement (taux de clics, durée de session, pages vues), KPI de conversion (taux de conversion, coût par lead, coût par acquisition) et KPI de fidélisation (taux de rétention, NPS, valeur vie client). Suivez-les régulièrement dans votre tableau de bord marketing.
